常见问题
在这里找到关于产品、下单、配送和售后的常见问题解答
产品相关
拼豆豆的尺寸有哪些?
我们提供 2.6mm(MARD 标准)和 5mm 两种尺寸。2.6mm 适合精细图案和创意定制,5mm 适合大颗粒和儿童入门。
221 色全色系包含哪些颜色?
221 色涵盖基础色系、珠光色系、夜光色系、透明色系和金属色系。可在"色号指南"页面查看完整色卡。
拼豆豆是什么材料?安全吗?
我们的拼豆豆采用食品级 EVA 材质,无毒无味,通过 EN71 和 ASTM 安全认证,适合 6 岁以上儿童及成人使用。
不同批次的颜色会有色差吗?
我们采用 MARD 统一色号标准,同色号不同批次色差极小。但建议同一作品尽量使用同批次豆豆,以获得最佳一致性。
下单与支付
如何下单购买?
选择心仪的产品,点击"加入购物车",在购物车页面确认数量后点击"去结算",填写收货信息并选择支付方式即可完成下单。
支持哪些支付方式?
目前支持微信支付、支付宝和 PayPal 三种支付方式。企业客户可联系客服使用对公转账。
满多少免运费?
订单满 99 元即可享受包邮服务,不限地区。不满 99 元的订单运费为 8 元。
可以开具发票吗?
可以。下单时在备注栏注明"需要发票"并填写抬头信息,或下单后联系客服开具电子发票。
配送与售后
多久能收到货?
现货产品下单后 24 小时内发货,通常 2-3 天送达(偏远地区 3-5 天)。定制产品根据数量需要 3-7 个工作日。
支持退换货吗?
我们提供 7 天无理由退换货服务。产品需保持原包装未拆封,定制产品不支持退换。详情请查看退换货政策。
收到产品有缺少或损坏怎么办?
请在收货后 48 小时内联系客服,提供照片凭证,我们会免费补发或换货。
拼豆熨烫后变形怎么办?
熨烫时请使用中温,均匀移动熨斗,覆盖烘焙纸。如因操作不当导致变形,可联系客服获取技巧指导或补发材料。
图案与教程
图案模板是免费的吗?
是的,我们的图案库所有模板均免费下载使用。注册登录后即可下载高清 PDF 版本。
可以投稿自己的图案吗?
欢迎投稿!在"创作者社区"页面点击"发布作品",上传你的拼豆作品照片和图案模板,审核通过后将在社区展示。
视频教程在哪里看?
在首页"视频教程"板块或导航栏"图案灵感"中选择"视频教程",即可观看全部教程视频。
新手适合从什么开始?
建议新手从入门套装开始,包含基础豆豆、模板、熨斗纸和图纸。先尝试 20x20 以下简单图案,逐步过渡到复杂图案。
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